OCNモバイルONE・ドコモのエコノミーmvnoに乗りかえ「よくあるご質問」でもわからないときOCN「オペレータによるチャットサービス」利用のしかた・お役立ちリンク

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OCNモバイルONE・ドコモのエコノミーmvnoに乗りかえようと思うけど、調べても調べてもわからないことが・・ある

OCNモバイルONEに乗りかえようと思って情報をいろいろ探しても、自分に合った質問に答えがどうしても見つからない時は OCN「オペレータによるチャットサービス」を利用してみましょう

調べているうちにくたくたになって、おトクだとわかっていても「めんどくさいし、もういいや」となってしまうのはもったいないです

固定費の見直しは、イメージしているよりも

けっこう大きな金額になるんです!

 だって毎月引き落とされていくんですから・・

見かたを変えると

働かなくてもお金が増えるってことになりますからね♡

疑問を解決させて、 納得できたら乗りかえましょう

まずは、OCN「オペレーターによるチャットサービス ページの「よくあるご質問」でよく調べてみよう!

オペレータによるチャットサービス 案内ページ画像
画像引用/オペレーターによるチャットサービス案内ページ

スマホの契約は、カンタンなようで実際読んでいくと わかりにくかったりします とくに、料金や各コースの内容など???

それでもわからない時は「オペレータによるチャットサービス」を利用して、 乗りかえようとしているサービス内容や金額などについて 納得・安心できるものであるかをはっきりさせましょう!

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OCN「オペレータによるチャットサービス」 利用できる時間・日・ 回答できないもの

  • 受付時間:10:00~18:00
  • 日曜・祝日・年末年始を除く
オペレータによるチャットサービスで回答できないこと (それぞれ調査が必要となるため)
  • 手続きしたときの エラー内容の確認
  • OCN モバイル ONE 申し込みしたあとの 進み状況の確認(端末・SIMの発送状況など)
  • 端末の在庫状況や入荷予定

OCN「オペレーターによるチャットサービス」はじめかた

OCN モバイル ONEオペレータによるチャットサービスを利用するときはコチラ (リンクになっています クリックしてご利用ください)

① OCN「オペレーターによるチャットサービス のご案内」 ページに入ったら、下画像のように<チャットを開始する> をクリックします

オペレータによるチャットサービス 案内ページ画像
画像引用/オペレーターによるチャットサービス案内ページ

② するとチャットウインドウが表示されるので、そのまま待ちましょう(下画像)

このような画面になります ウインドウを閉じないでくださいね

オペレータの人が登場するまでに時間がかかる時もあります

深呼吸しながら待っててね♪

una
una

ナンデヤネン!

下画像のチャットで「ただいま大変混み合っており…」って!

OCN人気なのね オペレーターのみなさんお疲れ様です♡

実際のオペレーターによるチャット画像
実際のオペレーターによるチャット画像

③ オペレータの方からメッセージがきたら、 質問を入力してチャットを開始します(下画像)

OCN「オペレーターによるチャット」 入力説明画像

自分のメッセージを入力する場所は、チャットウインドウのいちばん下です

文章を入力し終えたら、右はしみどり色の「送信」ボタンをクリック(または パソコンのEnter (エンターキー)を押します)

チャットでやりとりする中で

入力するのをあせってしまうかもしれないけど 大丈夫!

オペレーターの方は待っていてくれます

「音声入力」を使うのも便利ですよ☆

OCN「オペレーターによるチャット ウインドウ」表示
  • 自分の入力したメッセージは 背景白「自分」と表示される
  • オペレータのかたのメッセージは 背景水色「苗字」で表示される

④ OCN「オペレーターによるチャット」が終わったら、アンケートに協力♡

OCN「オペレーターによるチャット」が終わったら、 チャットウインドウ右端上「チャットを終了する」をクリックします(上画像)

すると下の画像のようにアンケートが表示されます

あてはまるところをチェックして、 コメントがあれば記入します 最後、「確認」をクリックしたら OCN「オペレーターによるチャットサービス」 終了です

OCN「オペレーターによるチャット」 でのやりとりは【保存できます】

OCN「オペレーターによるチャット」 保存可能

上画像のように、 左はし上の「チャット保存」をクリックすれば パソコンに保存することができます

内容によっては保存しておいたほうがよい場合も考えられます(大切な情報で忘れそうなときなど)

必要だったら利用しましょう

その時は覚えているんだけど・・

私はチャット保存」しといたほうがいいわねえ

una
una

OCN、Adobe、・・チャットサポートのオペレータのみなさん!

いつもお世話になっております

ありがとうございます♡感謝感謝です♡!

OCNモバイルONE・ お役立ちリンク

引用/ NTTコミュニケーションズ 

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OCNモバイルONE・ドコモのエコノミーmvnoに乗りかえ「よくあるご質問」でもわからないときOCN「オペレータによるチャットサービス」利用のしかた・お役立ちリンク/まとめ

  • OCN「オペレータによるチャットサービス」ページにある「よくある質問」で しっかり調べよう
  • 自分に合う回答が見つからなかったら、「オペレーターによるチャットサービス」を利用しよう
    • 「チャットを開始する」をクリック
    • そのままオペレーターが登場するまで待つ
    • オペレーターがメッセージを書き込んでくれたら、自分の質問をメッセージ欄に入力して「送信」をクリックする
    • 大切な内容で保存したかったら「チャット保存」をクリックして やりとりを保存しておく
    • チャットが終わったらアンケートに協力
    • アンケートの一番下「確認」をクリックして「オペレータによるチャットサービス」 終了

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